Построение отдела продаж
Как определить что Вам необходимо построение отдела продаж?
Если Ваш бизнес:
• подразумевает постоянный поиск новых покупателей;
• требуется поддержание базы существующих;
• количество действующих клиентов исчисляется десятками и даже сотнями,
то построение эффективного отдела продаж это необходимость.
Часто, особенно в компаниях связанных с производством, выделение ресурсов на построение отдела продаж происходит «по остаточному принципу». Звонки принимает секретарь, консультирует потенциальных покупателей технолог, а об условиях поставки договаривается главный бухгалтер. Управление таким импровизированным отделом продаж осуществляет лично директор и, в результате, только его одного и волнует проблема «Как повысить продажи?».
Почему мы советуем именно построить эффективный отдел продаж, а не просто нанять двух - трёх опытных менеджеров, в идеале, переманив их у конкурентов? Менеджер, который готов менять компании, ориентируясь только на уровень оплаты, вряд ли изменит свои взгляды. Вместо соратника, на которого можно положиться Вы рискуете получить «дамоклов меч».
А база клиентов, которую он принесет с собой, станет источником тягостных дум о том, что и Ваша собственная база может также легко утечь, если уже не утекла к кому-то другому.
Кроме того, опытный менеджер вырабатывает свои методы и способы увеличения продаж, обычно подходящие только его индивидуальным особенностям (внешности, психотипу и так далее). Развитие отдела продаж опирающееся на тиражирование его опыта вряд ли удастся. Отдельный вопрос – сможет, и главное захочет ли он учить «молодежь». Объемы продаж и их стабильность полностью будут зависеть от «звезды». А попасть в заложники даже к самому замечательному сотруднику – не самая лучшая перспектива.
Осуществляя построение отдела продаж и, проводя его развитие в дальнейшем, Вы имеете возможность воплотить свою философию бизнеса, своё понимание рынка. Приложенные усилия быстро окупятся и на долгое время обеспечат преимущество перед конкурентами. Построение отдела продаж это не просто условие роста бизнеса. В периоды кризиса от его работы зависит выживание Вашего предприятия.
Последовательность действий при построении отдела продаж:
1. Составить подробное описание товара/услуги и потенциального покупателя;
2. Написать алгоритм действий, который обеспечит продажу
3. Разработать систему мотивации и контроля менеджеров
4. Найти персонал и передать им разработанный алгоритм действий
5. Протестировать новую систему, исправляя при этом недостатки алгоритма
6. Постоянно развивать отдел, добиваясь максимальных продаж
Обращайтесь к нам за помощью, чтобы избежать типичных ошибок.
Первая экспресс диагностика бесплатно!
Заполните анкету и наш консультант свяжется с Вами.
